to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araçta Yaşanan Arıza Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Sabiha Gökçen Havaalanı'ndan 15 günlüğüne araç kiraladım. Samsun istikametine giderken araç çekişten düştü, arıza ışığı yaktı ve birçok hata verdi. Kenara çekip acil yol yardımı aradım, araç marka ve durumunu belirttim. Beni marka servis sorumlusu ile görüştürdüler, aracı ertesi gün servise getirmemi söylediler. Servis bilgilerini atacaklarını söyleyip atmadılar. Ertesi sabah ben de en yakın yetkili servise götürdüm. Birkaç arama ve mail görüşmesi sonrası, aracın Sixt'in aracı olmadığını, farklı bir firmanın aracı olup Sixt tarafından bize verildiğini öğrendim. Söz konusu firmada, yetkili servisin araçta yapılması gereken işlemleri kabul etmedi. Sadece hava filtresinin değiştirilmesini ve arıza kaydının silinmesini söyledi. Servis, gelen talepleri giderdi, o şekilde tekrar yola çıkacağım. Şimdi soruyorum: Benim neredeyse iki günümü hiç ettiniz. Ben neden servislerde dolaşıp araç tamir ettirmeye çalışıyorum? Başka firmalarla neden muhatap oluyorum ve bu araç daha iki hafta bende. Ailemi taşıyorum, yolda başımıza bir şey gelirse bunun sorumluluğunu nasıl alacaksınız?
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 haftadan fazla oldu hâlâ bir gelişme yok. Sizin yüzünüzden 2 günüm heba oldu. Aracın 60 bin bakımı gelmiş sadece hava filtresi değişip gönderdiler, araçta motor yağını değiştirin ikazı var
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı sizlere mail gönderilmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Mağduriyetim giderildi teşekkürler.
