Bebek Saç Spreyi Yanığı: İade Ve Tedavi Masrafı Talebi

Siveno markasına ait bebekler için saç tarama spreyini 10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, bebeğimin saçına sıktım ve saçının değdiği ensesindeki bölgelerde ciddi şekilde kızarıklık ve yanık benzeri bir tahriş oluştu. Şu anda ensesinde hala izi duruyor ve bu durum beni bir anne olarak hem çok endişelendirdi hem de markaya karşı güvenimi tamamen yok etti.

Olay sonrasında bebeğimi doktora götürdüm, krem verildi ve tedavi sürecine başladık ancak buna rağmen ensesindeki izler tamamen geçmedi. Siveno’nun bebek ürünü olduğu için güvenerek aldığım bir spreyin böyle bir reaksiyona yol açması kabul edilebilir değil ve bir daha asla Siveno markasının hiçbir ürününü kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini ve bebeğimin bu olay nedeniyle oluşan tedavi ve ilaç masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün içeriğinin detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.