Bebek Ürünleri İçin Gerekçesiz Sipariş İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Siveno satıcısından 10 Mayıs tarihinde biberiye saç toniği, bebek şampuanı, vücut losyonu, sivrisinek ve kene kovucu sprey, biberon emzik temizleme jeli ve bakım yağı satın aldım. Sipariş numaram 11221198954’tür.

14 Mayıs tarihinde, hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iade edildiğine dair bilgi geldi. Ne ürünler elime ulaştı ne de neden iade edildiğine dair bir açıklama yapıldı. Özellikle bebek ürünleri içeren bir sipariş için bu şekilde gerekçesiz iade bilgilendirmesi yapılması beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Mesai saatleri dışında fark ettiğim için henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ürünlerimin aynı koşullarla, herhangi bir gerekçesiz iptal veya iade işlemi olmadan yeniden gönderilmesini ve bu iade işleminin neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.