Cenaze Nedeniyle Bilet İptalinde Para İadesi Ve Kaba Tutum Reddine Karşı Şikayet

14.05.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Kayseri–Sivas seferi için, Sivas Hedef Turizm’e, obilet.com üzerinden E15DO54 rezervasyon numaralı bilet aldım. Cenaze nedeniyle acil olarak yola çıkmam gerekiyordu, bileti de sefere yaklaşık 1 saat kala aldım. Bilet alımından sadece 3 dakika sonra bir akrabam beni arabayla götürmeyi teklif edince, bileti iptal etmek istedim.

Sivas Hedef Turizm yetkilileri, bilet iptalinde hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine bileti açığa almak veya saatini değiştirmek istedim, buna da izin vermediler. Daha sonra firmanın Sivas ofisini aradım, telefonu açan kişi ismini söylemedi, konunun kendisiyle alakası olmadığını, Obilet’i aramam gerektiğini belirtti. Obilet’i zaten aradığımı ve sadece 77 TL’lik bir iade yapıldığını söylediğimde, ben daha durumu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı ve uzun süre tekrar da açılmadı.

Sorunum sadece para değil; cenaze telaşım varken, saatlerce bununla uğraşmak zorunda kaldım ve cenazem olduğunu söylememe rağmen bu kadar nezaketsiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hem Sivas Hedef Turizm’den hem de sürece aracılık eden obilet.com’dan, kalan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Sivas ofisinde telefonu açan ve ismini dahi söylemeyen personel başta olmak üzere, bu süreçteki kaba ve ilgisiz davranışlar nedeniyle firmadan özür bekliyor, sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.