to read complaints and reviews, or file yours.8 Aydır Çözülemeyen Yatak Odası Takımı Sorunu
Merhaba,
01.07.2024 tarihinde teslim aldığımız yatak odası takımı (yatak, komodin, şifonyer, ayna vb.) ile ilgili olarak, ürünlerin hatalı teslim edildiğini aynı gün tarafınıza iletmiş ve teslim tutanağını yetkili personelinizle birlikte düzenlemiştik. Bu görüşmede, baza, yatak başlığı ve puf değiştirileceği tarafımıza bildirilmişti. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte ayrıca dolap askılığında ve yatak bazasında da sorunlar oluşmuştur. (Yaklaşık 2 aydır dolap askısını kullanamıyoruz.)
Askının kırılmasının hemen ardından, 11 Şubat tarihinde P**** Hanım ile iletişime geçilmiş ve yaşanan sorunların hızlı bir şekilde giderileceği ifade edilmiştir. Ne yazık ki, bu görüşmenin üzerinden de uzun zaman geçmesine rağmen ne teknik ekip ne de başka bir yetkili tarafımıza ulaşmamıştır. (şu ana kadar yaklaşık 4-5 kere P**** Hanımla iletişime geçildi.)
Yaşanan aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için desteğinize ihtiyaç duyuyoruz. Sürecin sürekli ertelenmesi bizi fazlasıyla mağdur etti. Diğer firmalar yaşanan sorunlara hızla müdahale ederken, sizden de aynı özeni ve ilgiyi göstermenizi bekliyoruz.
Konu ile ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gelişmeler için bilgilendirilmek istiyorum.
Arkadaşlar markayla bir çok yerden iletişime geçmeye çalıştım sürekli birilerine yönlendirme yapılıyor ve hiçbir aksiyon yok. 2 farklı mağazadan mobilya aldım. Her zaman kurumsal yerler kazanmasın küçük olanlarda ayakta dursun gibi düşünüp buradan aldık birazda. Ama yanlış düşünmüşüz. Kesinlikle ürün alırken tekrar üşünün. Gerekli mercilere şikayetimi devam ettireceğim.
