Viscose Takımının Hızlı Tüylenmesi Ve Renk Solması, Mağazanın Hatalı Kullanım İddiası, İade Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 16.42 sularında Ankara Çubuk Sitare mağazasından toplam 8.698.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde 2.099.000 TL değerinde, içinde viskon olan bir takım da bulunuyordu. Takımı sadece birkaç kez giymeme rağmen pantolonun bacak arasında sürtünmeye bağlı tüylenme, üst kıyafette ise belirgin tüylenme ve renk solması oluştu.

Ürünü yaklaşık bir ay önce tekrar Ankara Çubuk’taki mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda tarafıma, “takılma kaynaklı olduğu” ve “yıkama talimatına uyulmadığı”, ayrıca ürünü birlikte yıkadığım çamaşırlardan kaynaklandığı söylendi. Oysa ürünü her seferinde 30 derecede ve tek başına yıkadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunun tamamen kullanım hatası olduğu iddia edilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü alırken ya da sonrasında bana herhangi bir yazılı ya da sözlü yıkama / kullanım bilgisi de verilmedi.

Bu fiyat seviyesindeki bir üründe birkaç kullanımda tüylenme ve renk atması yaşanmasını, ardından da müşterinin hatalı gösterilmesini kabul etmiyorum. Sitare markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu takımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.