Sitare Giyim Tesettür Tunik Pantolon Takımında Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde Karabük Kares AVM’de bulunan Sitare mağazasından tesettür tunik pantolon takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiket talimatlarına uygun şekilde tek başına 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası kumaşta belirgin bir incelme, çekme ve görüntü bozulması oluştu.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yıkadım ve sorunu fark eder etmez, 10 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak bana kullanıcı hatası ve yıkama hatası olduğu, ürünü başka ürünlerle birlikte yıkadığım şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, ürünü tek başına ve talimatlara uygun olarak yıkadım, savunmaları bu nedenle bana hiç inandırıcı gelmedi.

Ürünü toplam 2050 TL ödeyerek, taksitli olarak aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Üründeki kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığını, kumaş kalitesinden veya üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Sitare mağazasından, kusurlu çıkan bu tesettür takım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.