Sitare Giyim Demetevler Değişim Şikayeti

Demetevler Sitare mağazasından hediye olarak alınan bir eteği 16.04.2026 tarihinde değişim için götürdüm. İlk gittiğimde kasadaki görevli değişim yapılamayacağını söyledi, daha sonra tekrar bakıldı ve bu kez değişim yapılabileceği söylendi. Ürünün taksitli alındığını belirttiler, ancak ben değişim sırasında üzerini peşin olarak ödememe rağmen, benden taksitli fiyat üzerinden, yani daha yüksek tutarda ücret aldılar.

Hediye olarak alınan ve taksitli ödenmiş ürünün bedelinin, normalde taksitlerden düşülebileceğini, bu şekilde işlem yapılması gerektiğini ifade etmeme rağmen bunu da yapmadılar. Bu uygulama sonucunda kasada hesaplama şekilleriyle benden fazladan para alındığını düşünüyorum ve bunun hakkaniyetli olmadığına inanıyorum.

Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve değişim işleminin peşin ödeme esas alınarak, şeffaf ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve kafa karıştırıcı uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.