Sitare Ferace Renk Solması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Kütahya Sitare mağazasından arkadaşımla birlikte 23.06.2026 tarihinde Sitare marka 261528 Micca model ferace aldık. Ürünleri yalnızca bir kez yıkamamıza ve toplamda yaklaşık beşer kez giymemize rağmen her iki feracede de bariz şekilde renk solması oldu. Kısa sürede bu kadar solma yaşanması bizi hem ürün kalitesi hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine feracelerimizi mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. 27.10.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafımıza iletildi ve her iki ürün için de fotokopiyle gönderilen, tamamen aynı ifadeleri içeren standart bir "kullanıcı hatası" cevabı verildi. Ürünleri aynı tarihte alan ve aynı şekilde kullanan iki farklı kişinin feracesinde aynı sorunun yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmemesi, incelemenin ciddiyetini sorgulamamıza neden oldu.

Ürünlerden beklediğimiz kaliteyi alamadığımız ve renk solması sorunu çok kısa sürede ortaya çıktığı için, feracelerimizin iade alınmasını veya en azından sorunsuz, farklı ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu sürecin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini rica ediyorum.