Yanlış Ürün Ve Uyum Sorunu Nedeniyle 547 TL İade Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Sirius Kahve markasına ait 3 kutu kampanyalı kapsül kahve siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7220219-3392319’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra Amazon paketini açınca kapsül kahve kutularından birinin ambalajının yırtık olduğunu fark ettim, ancak kargoda deformasyon olmuş olabileceğini düşünerek teslim almayı kabul ettim.

Ürünler açıklamada aromalı olarak görünmesine rağmen, kutunun üzerinde gösterilenle alakası olmayan bambaşka kapsüller gönderilmiş. Ayrıca ürün açıklamasında Nespresso makinelere uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen Nespresso makinemde denediğimde kapsüller kesinlikle uyumlu çıkmadı, kapsül ambalajları takmaya çalışırken patlıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla online olarak 547,14 TL ödeme yaptım. Amazon üzerinden iade veya değişim yapmak istediğimde ise bu ürünlerde iade/değişim olmadığına dair uyarı aldığım için işlemimi tamamlayamadım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Hem gönderilen ürünlerin ilanda belirtilenden farklı olması hem de Nespresso uyumlu denmesine rağmen uyumsuz çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 547,14 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/yanlış yönlendiren ürün ilanının da düzeltilmesini talep ediyorum.