to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Evimponcik isimli satıcıdan 201699466132 numaralı siparişle bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra siparişi sistem üzerinden iptal etmiştim. Ancak kargo görevlisi kapıya geldiğinde, sistemde iptal görünmediğini söyleyerek ürünü teslim almak zorunda bıraktı. Ben de aynı gün ürünü iade etmek üzere kargo şubesine götürdüm, fakat şubedeki sistem arızası nedeniyle iade alınmadı ve bu sırada N11 üzerindeki iade talebim otomatik olarak kapanmış.
Daha sonra yeniden iade talebi oluşturdum. Ürün benim tarafımdan hiç açılmamış, kullanılmamış ve sadece iade amacıyla şubeye götürülmüştür. Buna rağmen N11 tarafından bir defa telefonla aranarak, satıcının ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade almak istemediği bildirildi. Bu görüşmede durumu ve gerekçelerimi detaylı olarak anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben de süreç hakkında bilgi almak için N11’i defalarca (yaklaşık 6–7 kez) aradım, net bir bilgi alamadım. Sonrasında bana kargonun bugün tarafıma teslim edileceğine dair mesaj geldi. Tekrar N11’i aradığımda, kahve makinesinin satıcı tarafından bana geri gönderildiğini, satıcının iadeyi onaylamadığını ve N11’in bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını öğrendim. Sistem tarafında yalnızca “sipariş teslim edildi” ibaresi görünüyor, açık bir iade red kaydı yer almıyor.
Ürünün tarafımdan kullanıldığı iddiası tamamen asılsızdır. Ürün bana teslim edildiğinde iptal işlemini önceden yapmıştım, ürün hiç açılmamış ve kullanılmamıştır. Satıcının “kullanılmış” iddiası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince tüketiciyi bağlamaz; kullanımın ispat yükü satıcıdadır. Satıcının sunduğu bu iddialar objektif ve bağımsız bir incelemeye dayanmadığı için hukuken geçerli bir delil niteliği taşımamakta ve bu durum manipülasyon şüphesi doğurmaktadır.
Bu asılsız iddialar üzerinden iade talebimin fiilen reddedilmesi, hem haksız uygulama hem de tüketiciyi yanıltma kapsamında değerlendirilmelidir. Benim hiçbir kusurum olmadığı, sürecin tamamen sistemsel ve kargo kaynaklı olduğu açıkça ortadadır.
4768 TL bedelle satın aldığım bu ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
N11 sitesi pazar yerinde satış yapan D'Orient coffee adlı satıcıdan Tchibo marka kahve makinesi aldık. Aldıktan sonra su haznesinin su kaçırdığını fark ettik. Satıcı ürünü anlaşmalı kargodan gönderin değiştirelim dedi. Gönderdikleri 2. Ürün tamamen kullanılmaz durumda ve aynı şekilde defoludur. N11 ...
N11 den evimponcik adlı satıcıdan HP yazıcı satın aldık. Ürün kapalı bir şekilde geldi fakat kartuşu kurumuştu renk vermiyordu. İade için gönderdik ürünün iadesini reddettiler, herhangi bir talebimiz olmadan kartuşu doldurup tekrar bize gönderdiler. Sistem üzerinde ürünün kartuş değeri bitmiş görünü...
Arkadaşlarımızın önerisiyle kendilerinden alışveriş yaptığımız yaptığımıza pişman olduğumuz yalnızca kahve ürünleri satan bir firma kendileri. Satın aldığımız kahvenin ambalajını bile açmadan yanlış aldığımızı fark edip kendilerine hemen mail yoluyla bu ürünü yanlış aldığımızı ve iade etmek istediği...
11 Eylül tarihinde Balımlife’dan kahve siparişi verdim (Sipariş No: 516988). Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve takip kodu da paylaşılmadı. Kargonun geldiğinden dahi haberim olmadı, bu yüzden teslim alamadım ve ürün geri iade edilmiş. Yaşadığım bu durum ...
N11 aracılığıyla G***** B***** G******* Toz Bitti Optimum Asistanlık 'tan aldığım Electrolux Süpürge motoru elime ezik, hasarlı ve fotoğraflardan fark...
Yorumlar