to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Yazılım Kartımdan Para Çekti!
Sipay yazılım şirketi, kredi kartımdan izinsiz para çekti. Herhangi bir alışveriş yapmadığım halde bu durum meydana geldi. Bankamla iletişime geçtiğimde, kartımın kopyalandığını ve iptal edilmesi gerektiğini belirttiler. Toplamda 2.100 TL'nin hesabımdan çekildiğini fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, çekilen paranın tarafıma iadesini ve yaşanan bu olumsuz durumun incelenmesini talep ediyorum.
“Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Sipay), TCMB lisanslı bir elektronik para kuruluşu olup 6493 Sayılı Kanun kapsamında anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden ödeme hizmetlerine aracılık yapmak suretiyle POS hizmeti sağlamaktadır. Mevzuata göre, ödeme hizmetlerine aracılık eden Sipay’in, bilgi dışı harcamalarla ilgili yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazlarında kart çıkaran kuruluşlar (kart bankaları) sorumludur. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 11. maddesine göre, kredi kartı ile yapılan işlemlere, tarafınızca son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle şüpheli veya hatalı işlemler için harcama itirazında bulunulabilir. Harcama itiraz süreçleri, uluslararası kartlı ödeme sistemlerinin kurallarına tabi olup süreç kart hamili-kart hamili bankası-üye işyeri bankası arasında işlemektedir. Bu nedenlerle, bilginiz dışındaki harcamalarda kart bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Sipay sadece, üye işyerlerine POS hizmeti sağlayan aracı kuruluş olduğundan, yapacağınız itirazların içeriğiyle veya süreçle ilgili olarak Sipay’in herhangi bir yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazınızı kart bankanıza iletebileceğinizi, Sipay nezdinde tabi olduğumuz mevzuat kapsamında gerekli tüm teknik ve idare tedbirleri titizlikle aldığımızı, saygılarımızla bildiririz.”
