to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Hesabım Kapatıldı, 40.900 TL Bakiyeme Erişemiyorum Mağdur Edildim
19.08.2025 tarihinde Sipay sipariş Cüzdan hesabımda bulunan 40.900 TL bakiyemi transfer etmek istediğimde, müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında müşteri temsilcisi, hesabımın risk takip ekibi tarafından incelemeye alındığını belirtti. Gerekçesini sorduğumda ise tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Bir süre sonra bana dönüş yapıldı ve hesabımı kullanamayacağım, risk takip ekibinin hesabımı riskli gördüğü ve bu konuda sadece resmi yollarla bilgi alabileceğim belirtildi.
Hesabımın neden kapatıldığı veya bakiyemin neden iade edilmediğiyle ilgili bana herhangi bir detaylı açıklama veya resmi belge sunulmadı. Hem sözlü hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, yalnızca hesabımın aktif hale getirilmeyeceği ve blokemin kaldırılmayacağı bildirildi. Daha önce bu platformda hiçbir sorun yaşamamışken, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Sipay’den talebim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve hesabımda bulunan 40.900 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Merhaba Süleyman Y., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık Kurumumuzca yapılan değerlendirme sonucunda, kullanıcının yaptığı işlemlerin riskli olduğu tespit edilmiştir. Bu sebeple hesabın aktifleştirilmesi ve bakiyenin iade edilmesi uygun bulunmamıştır. Sipay Cüzdan hesabınızda bulunan bakiye ile ilgili Resmi Kurumlara/Savcılığa başvurabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
10 gün önce uygulamayı kullanmaya başladım zaten ihtiyacım da yoktu bir arkadaş vasıtasıyla kullanmaya başladım diğer bankalarla alakalı belki beş katı işlem yaptım halde hiçbir sorun yaşamadım siz hangi riskin neyini tespit ettiniz de benim paramı gasp ettiniz ve adli yollardan mücadelemi vermemi söylüyorsunuz hakkımı yiyorsunuz burada birkaç tane cümlenin prosedürün arkasına sığın ara büyük bir olayı önlemiş gibi ülkeyi ve kamu düzenini ihlal etmiş gibiyim sanki siz de bunu sanki tespit etmişsiniz sanki bana ne yapmışım onu söylemek zorundaydınız ama bana devlet yoluyla resmi kurumla öğrenmemi söylüyorsunuz hırsızsınız
Bir gelişme yaşandı mı hocam halledebildiniz mi