Sinpaş’ta Kefilliğin Aniden Reddedilmesi Ve Belge Açıklamasının Eksikliği

Sinpaş finans sistemi üzerinden eşimin adına 2025 yılı Aralık ayında ev sahibi olmak amacıyla sisteme giriş yaptık. Ben eşime kefil olarak sürece dahil edildim. İlk başvuruda kefilliğim kabul edildi ve bu doğrultuda işlemlerimizi yürüttük. Ancak daha sonra, yaklaşık 10 gün sonra, hiçbir net ve yazılı gerekçe sunulmadan kefilliğimin geçerli olmadığı söylendi.

Sistemin kurumsal bir yapı olmasına rağmen, özellikle tapu ve vekalet süreçlerinde hangi belgelerin istendiği ve vekaletnamede nelerin bulunması gerektiği Sinpaş’ın internet sayfasında açık ve anlaşılır şekilde yer almıyor. Bu nedenle gerekli evrakları hazırlama ve süreci takip etme konusunda ciddi bilgi eksikliği ve karışıklık yaşadık. 20 Eylül’de ev almak için taahhüt edilen işlemleri başlatmamıza rağmen, alım işlemi ancak Ekim sonuna doğru gerçekleşti ve süreç boyunca yeterli yönlendirme ve destek alamadık.

Şeffaf ve kurumsal bir firmadan beklediğimiz şekilde, gerek internet sitelerinde gerek çalışanları aracılığıyla istenen belgelerin ve vekalet şartlarının açıkça ve baştan net şekilde belirtilmesini, kefillik konusunda çelişkili beyanlar verilmesinin açıklanmasını ve yaşadığımız gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ve eşime resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve netleştirilmesini istiyorum.