Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman'da Sözleşme Sonrası Sürpriz Masraflar Ve İlgisiz Hizmet

Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman A.Ş. ile yaklaşık 1 yıl önce konut finansmanı için sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzalamadan önce her şey çok güzel anlatıldı, özellikle kredi kartı ile komisyonsuz ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak sisteme dahil olduktan sonra yaşadıklarım tamamen bunun tersine oldu.

İlk ay yapılan kurada ismim çıkmasına rağmen teslimat yapılmadı ve teslimatı tam 7 ay sonra alabildim. Teslimat öncesi süreç tam bir kaos şeklinde ilerledi, her aşamada sözleşmede açıkça belirtilmeyen yeni şartlar ve masraflar ortaya çıkarıldı. Ellerindeki sözleşme metni son derece ucu açık ve belirsiz, adeta bakkal sözleşmesi gibi hazırlanmış; bu sayede insanları imzayı atana kadar ikna edip sonrasında farklı uygulamalarla karşı karşıya bırakıyorlar.

Başta bana 40 bin TL hizmet bedeli söylenmesine rağmen, sonrasında teminat olarak gösterdiğim ev için sadece ekspertiz ücreti 16 bin TL olarak belirtildi ve ekspertizi sadece kendi belirledikleri eksperin yapabileceği ifade edildi. Buna ek olarak özel sağlık sigortası, DASK ve diğer kalemlerle birlikte 500 bin TL’lik finansman için toplam masraf 60 bin TL’yi geçti. Ayrıca kredi kartı ile komisyonsuz ödeme yapabileceğim söylenmesine rağmen daha sonra hem komisyon aldılar hem de devamında kredi kartı ile hiçbir şekilde ödeme alamayacaklarını bildirdiler.

Tüm bunların üzerine Şanlıurfa şubesinde bulunan müdür R******’ın son derece umursamaz ve laubali bir üslupla konuşması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreçten habersiz, ilgisiz ve kayıtsız bir yaklaşımla karşılaştım. Çalışanlardan sicil numaralarını istediğimde vermediler, müşteri hizmetleri de böyle bir numara olmadığını söyleyip üstelik tersleyici bir tavır takındı. Sözleşme sonrasında adeta muhatap bulamadığım, her adımda farklı sorun çıkarılan bir sistemle baş başa bırakıldım.

Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman A.Ş.’den; alınan komisyon ve ekstra masrafların iadesini, bundan sonraki ödemelerimi söz verildiği gibi kredi kartı ile komisyonsuz yapabilmeyi, sözleşmemin ilk gün bana aktarılan şekliyle görüntü ve ses kayıtları incelenerek o doğrultuda düzeltilmesini ve Şanlıurfa şube müdürü R******’ın şahsımdan özür dilemesini talep ediyorum.