Sinpaş Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 151 Günlük Kuralı Açıklaması Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile araç almak amacıyla sözleşme imzaladım ve ilk taksitimi ödedim. Tarafıma araç teslimatının 20–30 Kasım tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Görüşmelerimiz sonucunda 20 Kasım tarihinde teslimat konusunda anlaştık ve tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.

Daha sonra aranarak 151 gün kuralına uymadığım, bu nedenle 20 Kasım’da aracımı teslim alamayacağım ve en erken 27 Kasım’da teslimat yapılabileceği bilgisi tarafıma iletildi. 151 günlük bir şart varsa bunun neden sözleşme aşamasında doğru hesaplanmadığını ve neden en başından net bilgi verilmediğini anlayamıyorum. Müşteriden tüm ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmesi beklenirken, şirketin de müşteriye verdiği tarihler konusunda aynı hassasiyeti göstermesini bekliyorum.

Konuyla ilgili iletişime geçtiğim operasyon personeli İ*** K******, mesajlarımı okuyup herhangi bir açıklama yapmadan “görüldü” de bıraktı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi almaya çalışırken muhatap bulamamak sorunu daha da büyütmektedir. Yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Sinpaş’tan beklentim; 151 günlük sürenin hangi tarihten itibaren hesaplandığının, 20 Kasım teslimatının neden gerçekleştirilemediğinin ve 27 Kasım tarihinin hangi sözleşme maddesine dayandırıldığının açıkça açıklanmasıdır. Ayrıca ilgili personelin müşteri iletişimi konusundaki tutumunun incelenmesini ve aracımın mümkün olan en erken tarihte teslim edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum, sadece müşteriye verilen sözlerin tutulmasını, doğru bilgilendirilmeyi ve sorun yaşadığımda karşımdaki kurumdan muhatap bulabilmeyi istiyorum.