Avokado Bomb Göz Kremi Kapak Sorunu: Açılmayan Kapak Ve Ürün Değişimi Talebi

Sinoz markasına ait avokado bomb göz kremini BİM’den aldım. Ürünü iki haftadan uzun süredir kullanıyordum, bir akşam kapağını normal şekilde kapattım ve sonrasında bir daha kesinlikle açılmadı. Ürün ne yere düştü ne darbe aldı ne de kapağı ıslandı, buna rağmen kapak kendi kendine tamamen kitlendi.

Kapağı açmak için ailede herkese denettim, defalarca uğraştık fakat kesinlikle açılmadı. Çaylak ya da dikkatsiz olduğum için değil, gerçekten uzun süre uğraşmamıza rağmen sonuç alamadığımız için en son çare olarak kapağı matkapla delmek zorunda kaldık. Şu anda ürün kapağı bu nedenle hasarlı olduğu için göz kremimi sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreç hem ürünü kullanmamı engelledi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Sinoz’un bu ambalaj sorununu incelemesini ve sağlam kapağa sahip, sorunsuz yeni bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.