Yanlış Montajlı Cam Paneli Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Kasa Değişimi Gerekiyor

23.01.2026 Cuma günü Sinerji Bilgisayar’ın kendi internet sitesinden s246337738 sipariş numaralı siparişimde Lian Li Vektör 100r beyaz bilgisayar kasası satın aldım. Ürün o hafta kargoya bile verilmedi, sitede 13:00'e kadar al bugün kargoya verelim diyor ama ancak pazartesi günü kargolandı ve 28.01.2026 Çarşamba günü de Sürat Kargo ürünü adresime getirmeyince şubeye gidip ben teslim aldım. ( Burası bile can sıkıcı ama geçiyorum.)

Kutuyu açar açmaz kasanın ön cam panelinde üretim ve montaj hatası olduğunu gördüm. Camı yamuk duruyordu. Çıkartıp takınca düzelir dedim. Düzelmedi. Camın kasaya oturan dişlerinde montaj hatası var, bu yüzden camı yerine takınca yamuk duruyor. Sinerji müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir site adresi verilip buradan talep açmam gerektiği söylendi. Talebi açtım ancak 2 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İkinci gün tekrar aradığımda, “Arkadaşlara bilgisini verdim, sizi arayacaklar” denildi, fakat yine arayan soran olmadı. Sıfır üründe neden teknik yardım talebiyle uğraşıyorum diyerek bu kez siteleri üzerinden birebir sıfır ürün değişim talebi açtım, ona da herhangi bir cevap verilmedi. Bugün üçüncü gün ve cuma günü bitmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş var ne de iade/değişim için bir kod gönderildi. Hafta sonu gelmiş durumda, yarın cevap verseler bile ürünü kargoya nasıl yetiştireceğim, pazartesiye kalsa daha kaç gün bekleyeceğim belli değil.

Sinerjiden ilk siparişim. Forumlarda da o kadar güvenilir diye tavsiye ediyorlardı. Bu kadar ilgisiz ve muhatapsız bir tecrübe beni bin pişman etti. Kaç gündür sistemi kuramadım bekliyorum o kadar canımı sıktılar ki günlerdir. Ben çok pahalı olmasa da sadece kasa yani basit bir metal yığını aldım. Sorunun üretim kaynaklı olduğu belli illa çözülür ama ya daha pahalı donanımsal veya yazılımsal problem yaratacak bir ürün alsaydım? Bu kadar ulaşılması güç bir firma ile elimde öyle bir ürünle kalmak istemezdim. Dahada mağdur edilmeden kaale alınıp ayıplı/kusurlu teslim edilen kasanın birebir değiştirilmesini talep ediyorum.