to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar’ın Beyaz Soğutucu Stokta Yok Dedi, Amazon’da Mevcut
Sinerji Bilgisayar’dan cumartesi günü Ocypus Delta l36 White 360mm beyaz sıvı soğutucu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Pazartesi günü firma beni arayıp ürünün yolda kırıldığını ve beyaz modelin ellerinde olmadığını, istersem siyah modelini gönderebileceklerini söylediler.
Ben beyaz model sipariş ettiysem, o ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini beklerim. Telefonda, siyah model gönderilecekse bile beyaz renk stoklara girdiğinde değişim yapılmasını talep ettim, bu talebime de “tamam” denildi. Ancak kontrol ettiğimde, aynı ürünün Amazon üzerinde daha yüksek fiyata ve stokta var olarak satıldığını gördüm. Yani ürün aslında temin edilebiliyorken, kendi sitelerinden aldığım sipariş için aynı özen gösterilmiyor.
Ne sattıkları ürünün arkasında durduklarını ne de müşteri memnuniyetini önemsediklerini hissediyorum. Sipariş numaram S732913261’dır. Ben o fiyata başka beyaz sıvı soğutucu bulamayacağım için, siparişini verdiğim Ocypus Delta l36 White modelinin beyaz renginin, gerekirse yurt dışından da tedarik edilerek bana gönderilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Stoklarımız, tedarik süreçleri ve lojistik koşullar doğrultusunda anlık olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Web sitemizde yer alan ürün stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. İlgili siparişinizde, talep etmiş olduğunuz ürünün beyaz renkli versiyonunun stoklarımızda bulunmaması nedeniyle, tarafınıza bilgilendirme sağlanarak siyah renkli versiyon ile değişim yapılması hususunda onayınız alınmıştır. Bu doğrultuda, ürün değişimi gerçekleştirilmiş ve siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Yaşanan süreçten dolayı oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili ek bir destek ihtiyacınız olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar
