Sinerji Bilgisayar’da Sürekli Çökme Ve Servisin İlgisiz Tutumu

Geçen sene aralık ayında Sinerji Bilgisayar’dan Gainward 4070 Super ekran kartlı, 32 GB RAM’li toplama bir bilgisayar aldım. Bilgisayarı ilk günden beri oyun oynarken, program kullanırken ve normal masaüstü kullanımında dahi sürekli çökme sorunu ile kullanmaya çalışıyorum ve aldığım ürün baştan beri problemli.

Bu süreçte bilgisayarı tam 4 kez Sinerji Bilgisayar’ın servisine götürdüm. Her seferinde cihaz en az 2 hafta ellerinde kaldı, buna rağmen sorun çözülmedi. Üstelik “yoğunuz” denilerek teslim süresi uzatılıyor, buna karşın ben arayıp sormasam bilgisayarın hazır olduğu bile söylenmiyor. Aradığımda ise bilgisayarın günler önce yapıldığı söyleniyor ama tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Müşteri bilgilendirmesi ve sürece sahip çıkma anlamında son derece vurdumduymaz ve işini ciddiye almayan bir ekip ile karşı karşıyayım.

Her defasında “test edildi, bir sorun yok” denilerek bilgisayar geri teslim edildi, fakat aynı çökme problemleri aynen devam ediyor. Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen, bozuk şekilde teslim aldığım bir bilgisayarı hâlâ sorunsuz kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Sinerji Bilgisayar’ın, sattığı üründe baştan beri var olan bu sorunu artık görmezden gelmek yerine ciddiyetle ele almasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için servis ve müşteri bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.