Hasarlı Kasa İçin Değişim Talebi

Sinerji üzerinden aldığım Sinerji Keria Gigabyte OEM kasada, teslimat sonrasında fark ettiğim ciddi bir hasar bulunuyor. Kargom 1 Nisan’da teslim edildi, o gün işten çıkarılacağımı öğrendiğim için ürünle detaylı ilgilenemedim, sadece kutuyu açıp içeriği tam mı diye kontrol edip kaldırdım. Kutunun üzerinde hiçbir hasar yoktu.

Birkaç gün sonra kasayı kutusundan tamamen çıkardığımda kasanın alt ayağının kırık ve sacının yamuk olduğunu gördüm. Dış kutuda hasar olmadığı için bu durumun kargoda değil, kasanın önceden hasarlı şekilde kullanılmış veya sorunlu olarak gönderilmiş olabileceğini düşündüm. Durumu Sinerji’ye ilettiğimde, hasarın kargoda olmuş olabileceği ve tutanak tutulması gerektiği söylendi, ben de kargoda olduğunu düşünmediğimi belirttim. Bir süre mailleşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben de bir noktadan sonra üstelemeyi bıraktım.

Sinerji’den, s5722***27 numaralı siparişime istinaden, Ranker Rigel marka aynı modelden hasarsız, yeni bir kasa göndermelerini talep ediyorum. Herhangi bir ücret iadesi ya da ek ödeme istemiyorum, yalnızca ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.