to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı NZXT H6 Flow Kasası Teslim Alındı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Sinerji Bilgisayar üzerinden satın aldığım Nzxt h6 Flow model bilgisayar kasasını 22.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim aldım. Dış kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da göze çarpan bir hasar olmadığı için kargo görevlisi yanımdayken herhangi bir tutanak ya da not tutturmadım. Ancak kutuyu açtığımda kasanın temperli camının tamamen kırılmış olduğunu gördüm ve ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.
Bu kadar cam ağırlıklı bir kasanın sadece şeffaf bir poşet geçirilerek gönderilmesi, patpat veya benzeri koruyucu malzeme ile sarılmaması ciddi bir paketleme hatasıdır. Ürüne 7.500 TL ödeme yaptım ve kırık olduğu için herhangi bir kurulum ya da kullanım yapılmadı. Fotoğrafları da ek olarak iletiyorum. Bu şekilde gönderilmiş, camı kırık bir ürünü teslim almış sayılmayı ve kullanmam beklenemez, bu ürünü kabul etmem mümkün değil.
Sipariş numaram S337649722’dir. Ürünün ayıplı olarak teslim edildiğini düşünüyor, iade işleminin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnternette firma hakkında ilgilenilmediğine dair yorumlar okuduğum için, sürecin uzatılmadan çözülmesini özellikle rica ediyorum. Aksi bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve süreci resmi kanallardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Konuya ilişkin acil geri dönüş bekliyorum.
Tarafıma gönderilen ürün hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Cam kısmı tamamen kırık olduğu için ürün kullanılamaz durumdadır. Bu durumu günler önce satıcıya yazılı olarak da sesli olarak da bildirdim. İade işlemi sırasında kargo firması tarafından durum/hasar tespit tutanağı tutulmuş ve ürünün hasarlı hali fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen satıcı, ürünü orijinal kutusu ve köpükleri olmadığı gerekçesiyle iadeyi kabul etmemiştir. Ürün zaten ayıplı mal olmasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca satıcıya birkaç kez mail atmama rağmen, ulaşmaya çalışmama, destek hatlarını aramama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İade bedelimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok.
