to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Sinem Kıvanç Butik’ten 23 Ekim’de Gold düğme detaylı pantolon takımı satın aldım, ürünü 1 Kasım’da iade için kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine karşın banka kartıma para iadem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde farklı bir tarih verilip sürekli ertelendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Ne para iademi alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve oyalandığımı hissediyorum.
İademin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melisa hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 23 Ekim’ de satın aldığınız ürünün iade süreci tarafımızdan onaylanmış olup, ödeme altyapı sağlayıcımız Sipay üzerinden iade işlemi başlatılmıştır. Ancak Sipay tarafında yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle bazı iadeler sistemsel olarak gerçekleştirilememiştir. Bu durum bize işlem yapılamadığı bilgisi ulaştıktan sonra, manuel olarak IBAN üzerinden ödeme tarafınıza iletilmiştir. Sipay tarafında yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle banka kartınıza doğrudan iade gerçekleştirilememiştir. Bu nedenle mağduriyet yaşamamanız adına ücretiniz IBAN üzerinden manuel olarak 21/11/2025 tarihinde tarafınıza yatırılmıştır. Bu süreçte size net bir tarih verilememesinin sebebi, işlemin önce Sipay tarafından denenmesi, ardından tarafımıza dönüş yapılmasıdır. Bu nedenle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için ayrıca özür dileriz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar samimi bir özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
