Siparişim Gelmedi Kupon Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

8 Ekim tarihinde Sinem Kıvanç’tan beyaz bir triko takım sipariş ettim (Sipariş No: #182233). Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne istediğim ürünü gönderebildiler ne de bana sorunsuz bir çözüm sunabildiler. Ürünün tedarik edilememesi üzerine, iade istemediğimi belirtmeme rağmen bana bir kupon tanımladıklarını söylediler. Ancak bu kupon hiçbir şekilde çalışmıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sorunun bende olduğunu iddia ederek yardımcı olmadılar. Ne yazık ki bu süreçte beni ciddiye almadıklarını ve iletişim konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme iadesi, değişim ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Yasal haklarımızı lütuf gibi göstermeleri ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri çok üzücü. İstediğim ürünü temin etmelerini veya benimle düzgün bir şekilde iletişime geçerek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.