672LU3555L Numaralı Kazak İadesi Gecikti Ve Satıcı Ücret İadesi Yerine Kupon Sunuyor

Sindal isimli satıcıdan verdiğim 672LU3555L numaralı siparişim 9 Ekim’de elime ulaştı. Siparişimdeki kazak beklediğimden çok daha küçük geldi ve üzerime olmadı, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak için satıcıya defalarca mesaj attım, günlerce geri dönüş bekledim ve telefonla ulaşmaya çalıştım. Satıcıdan zamanında yanıt alamadığım için iade süreci uzadı ve bugün, 24 Ekim itibarıyla hâlâ iade ile uğraşıyorum.

Tüm bu gecikmenin ardından bu kez de iademin kabul edilmeyeceği, ücret iadesi yerine yalnızca kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben kupon ya da hediye çeki istemiyorum, ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum ve başka bir ürün almak istemiyorum.

Ürünü yalnızca üzerime olup olmadığını kontrol etmek için denedim, üzerime olmadığı için iade talebinde bulundum. Satıcının mesajlarıma zamanında cevap vermemesi nedeniyle yaşanan gecikmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu gerekçeyle ücret iademin engellenmesini kabul etmiyorum.

Günlerdir son derece basit olması gereken bir işlem için uğraşıyorum ve artık somut bir çözüm görmek istiyorum. İade talebimin kabul edilmesini, kupon dayatılmadan ücretimin ödeme yaptığım yönteme uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.