to read complaints and reviews, or file yours.Yanıcı Mikser Ve Tamirli Kullanma Zorlaması
Sinbo SMX-2769 model mikserimi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken makine kendi kendine yanmaya başladı ve çalışır durumdayken duman çıkması nedeniyle ciddi anlamda endişe ve korku yaşadım. Ev ortamında tehlike oluşturan bu durum nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım olay sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı oldular, ancak Sinbo müşteri hizmetleri aynı şekilde destek sunmadı. Ürün bir kez tamir gördü ve bana tamirli olarak ürünü kullanmam gerektiği, "bunu kullanacaksınız, başka yapabileceğimiz bir şey yok, servis böyle karar vermiş" denilerek iletildi. Oysa ben ürünü servise gönderdiğimde, tamirli şekilde kullanmak istemediğimi, ürünü aldığım günden beri alt hazneyi doldurmadığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen yanan ürünü tamir edip aynı ürünü kullanmaya zorlandım. Ve üstüne o ürünü kargoya verdiler müşteri temsilcileri sorunumu belirtmeme rağmen asla yardımcı olmadı.
Yaşadığım bu tehlikeli ve güvensiz durumun dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bir kere arayıp sonra daha ne arıyorlar ne telefon açıyorlar açtınız açtınız açamadınız daha ulasamazzsınız
