to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Hızlı Çalışmamasından Tamamen Bozulmasına Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetlerine Şikayet
Sinbo marka elektrikli tencereyi 6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri arkadaşımda aynı model olmasına rağmen benim tencerem çok yavaş çalışıyordu, bunu başlangıçta çok sorun etmedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık iki haftadır tencere tamamen bozuldu, tuşuna basmama rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünün 2 yıllık garantisi olduğu için Sinbo müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana bozuk ürünler için doldurmam gereken bir form olduğunu söylediler, bu formu doldurdum. Ardından müşteri temsilcisinden e-posta aldım ve benden garanti belgesi ile faturayı istediler, ben de istenen tüm belgeleri e-posta yoluyla gönderdim. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aynı belgeleri iletip, daha önce de yazmama rağmen cevap alamadığımı belirttim, buna rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünün ilk günden beri yavaş çalışması hem de kısa sürede tamamen bozulmasına ek olarak, müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Elektrikli tenceremin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
