Sinbo Çok Fonksiyonlu Buharlı Pişiricide İlk Kullanımda Patlama Ve Sigorta Atması

Sinbo marka SCO‑5043 Çok Fonksiyonlu Buharlı Pişirici model elektrikli tencereyi Trendyol üzerinden 18 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürün kutusundan çıkarıp ilk kullanımda fişe taktığımda, cihazın ışığı gidip gelmeye başladı ve kısa süre sonra aniden “pat” diye bir ses gelerek tamamen çalışmaz hâle geldi. Bu esnada evin elektrik sigortası (şalteri) de attı. Evimde aynı volt ve benzer güçte birçok elektrikli cihaz kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamıyorum, elektrik tesisatımda bilinen bir problem bulunmuyor.

İlk ürünü arızalı olduğunu düşünerek aynı modelden ikinci kez sipariş verdim ve 16 Mart tarihinde yine Trendyol üzerinden bu ürünü teslim aldım. İkinci ürünü sadece bir kez kullanabildim; onda da ilk kullanımda birebir aynı sorunla karşılaştım. Yine “pat” sesiyle birlikte cihaz çalışmaz hâle geldi ve evin sigortası attı. Üstelik bu ikinci ürün için özellikle bir yıl ek garanti de satın almış durumdayım.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında firma ile e‑posta ve WhatsApp üzerinden, ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri aracılığıyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici ve ilgili bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Aynı model iki üründe de ilk kullanımda bu şekilde arıza yaşanması, ürünün üretim kalitesi ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Elektrikli bir mutfak cihazının bu şekilde patlama sesiyle arızalanması hem maddi zarar hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, her iki ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin detaylı biçimde yapılmasını ve tarafıma iade veya gerekirse farklı bir ürünle değişim şeklinde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ek olarak, ikinci ürün için satın aldığım ek garanti kapsamında haklarımın da korunmasını ve süreçle ilgili yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.