to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi 40 Gün Süreyle Arızalı Ocak Tamir Etmedi, İade Talebi
Sinbo marka elektrikli ocağımı garanti kapsamında arızalandığı için teknik servise gönderdim. Ürün en başından beri ısınmıyor ve çalışmıyordu, bu nedenle onarım talep ettim.
Ürün yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra 02.04.2026 tarihinde tarafıma geri ulaştı ancak hiçbir tamir işlemi yapılmamıştı, elektrikli ocak yine aynı şekilde ısınmıyor ve aynı arızayla geri gönderilmiş. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ürünü Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 757,84 TL ödeyerek satın aldım. Arızalı gelen ve teknik serviste de onarılmayan bu ürün için artık tamir istemiyorum, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka sco 5043 model elektrikli ocağımı yaklaşık bir buçuk ay önce arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürün tarafıma yapılmamış, aynı şekilde geri geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar göndermek istedim, bu kez de PTT’ye bırakmamız gerektiği söylendi.
Ancak verilen barkod/takip numarası sistemde hatalı görünüyor, bu nedenle kargo bir türlü yola çıkmıyor ve ürün tekrar servise ulaşmıyor. Sinbo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yine aynı barkod numarasını verdiler, fakat bu numara hâlâ çalışmıyor ve sorun devam ediyor. Sinbo’nun, geçerli bir barkod/takip numarası sağlayarak ürünümü sorunsuz şekilde servise ulaştırmamı ve yaşadığım bu sürece dair net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
