to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Svc-8631 Şarjlı El Süpürgesi Arızalı, Servis Bilgilendirmesi Yok
Sinbo svc-8631 şarjlı el süpürgesini 19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 31 Aralık 2025 tarihinde, firmanın anlaşmalı olduğu için PTT aracılığıyla ürünü ücretsiz şekilde teknik servise gönderdim.
Gönderimden bu yana bir haftayı aşkın süredir ürünümün son durumu ile ilgili ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca elimde yalnızca 603082472 numaralı müşteri numaram bulunuyor, ürünümün akıbeti konusunda hiçbir somut bilgi alamıyorum.
Arızalı olan ürünümün ivedi şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
İletişime geçtim hemen ardından siz aradıktan sonra temsilciniz ürünün sırada olduğunu beklemem gerektiğini ve mağdur olmayacağımız belirtti. İnşallah öyle olur bekliyorum.
Ürünüm bugün geldi lakin yapılan işlem hakkında herhangi bir bilgi yazmıyor. Tamam şimdi ürün çalışıyor devam eder çalışmaya ve arıza çıkartmaz inşallah. Ama ne yapıldı tamir mi, yenisi ile mi değiştirildi bilgi almak istiyorum. Şarjda da çok durması gerekiyordu ama çabuk şarjı bitiyordu. Bu konuda tamir oldu mu vb. Bilgi almak istiyorum. Bilgilendirirseniz sevinirim.
