to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Şikayeti
Sinbo svc 86635 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Şok market ’in Manisa Alaşehir şubesinden satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin dik konumda durmasını sağlayan, kıvrılabilen yerdeki mandal parçası yaklaşık 1 aydır kırık durumda. Kullanım halindeyken, herhangi bir zorlama veya darbe olmadan mandal kendiliğinden kırıldı ve bu parça olmadan ürünü sağlıklı kullanamıyorum.
Ayrıca internette araştırdığımda, aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Kırılan mandal parçasını hiçbir yerde bulamıyorum, yedek parça temini de yapılamıyor. Bulunduğum şehirde veya yakın çevrede Sinbo’nun herhangi bir servisi ya da şubesi de bulunmuyor.
Yetkili servisi aradığımda, yalnızca İstanbul’da servis olduğunu, İstanbul harici bir yerde servis bulunmadığını söylediler. Ürünü alırken Şok market ’te, garanti ve bir sorun olursa Sinbo ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildiği için Şok market ’e ayrıca gitmedim. Ancak şu anda ne onarım ne de parça temini konusunda bir çözüm alamıyorum.
Kırılan mandal parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da tarafıma yedek parçasının gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet arandım fakat ücretli bir şekilde parça gönderimi kabul edildi. Kirik değişimi ücretsiz kabul edilmiyormuş. Ki daha önce kırıklar ücretsiz degistirilmiş. Kanun değişti vs denildi araştıracağım. Gerekirse Tüketici Hakları'na gideceğim neden bir ayrıcalık var anlamıyorum. Tekrar kırılsa yine mi ücret ödeyeceğim Çünkü bütün şikayetlerde aynı yer kırılmış
Bir kez arandım ve ücretli değişim önerildi, ücretsiz bir çözüm almadım. Şu ana kadar başka bir iletişim gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
