to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Şekillendiricide Tekrarlayan Arıza Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Sinbo 5 başlıklı saç şekillendirici aldım. Ürün motorundan ses geldi, garantiye yolladım; aynı sorunla geri geldi. Tekrar yolladım, yine yapılmamış şekilde geri geldi. Müşteri temsilcileri sizinle alay eder gibi konuşuyor. Resmen ürünü satarken yenisini yollayacaklarını da söyleyip reklam yapıyorlar, ama asla öyle bir durum yok.
Gelişme
Sinbo markasına ait, Trendyol üzerinden satın aldığım 5 başlıklı saç şekillendiricimle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra arıza yapmaya başladı ve aynı sebeple şimdiye kadar 3 kez garantiye gönderdim.
Her gönderdiğimde “sorun halledildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre sonra yine aynı arıza tekrarladı. Sürekli aynı sorunun yaşanması ve kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Artık tamir yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı arızayı defalarca yaşamış biri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
