to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kahve Makinesinde Süt Haznesi Sorunu Çözülmedi, Tamir Ve Değişim İstiyorum
Sinbo SCM 2996 model kahve makinesini N11 üzerinden yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldım. Cihazın süt haznesinden çoğu zaman çok az süt gelmesi, bazı zamanlarda ise normal süt akışı sağlanmasına rağmen genel olarak düzensiz ve yetersiz çalışması nedeniyle ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Ocak ayının başında WhatsApp üzerinden Sinbo ile iletişime geçerek sorunu bildirdim. Bana çeşitli kullanım önerileri ve yönlendirmeler yapıldı; bunların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 20 Ocak tarihinde kendilerine gönderdim. Kahve makinesi Şubat ayının başında tarafıma geri gönderildi, ancak süt haznesiyle ilgili aynı problem hiçbir şekilde düzelmemiş durumda.
Ürünü aldığım günden bu yana süt haznesinden yeterli ve istikrarlı bir süt akışı sağlayamadığım için cihazdan beklediğim performansı alamıyor ve sürekli zaman kaybı yaşıyorum. Sinbo’nun öncelikle bu ürünü gerçekten sorunu çözecek şekilde tamir ederek çalışır halde teslim etmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhabalar, İlk olarak aynı gün telefon ile aradılar ve o esnada ben telefon görüşmesi yapmaktaydım, dolayısıyla iletişime geçedim. Bundan sonra kendileri mail yoluyla telefon numarası verdiler, orayı aradım. Talep formu doldurmamı istediler, doldurdum ama daha cevap gelmedi.
