to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Espresso Makinesi İlk Gün Arızalı, İade Veya Değişim Talebi Ve Cevapsız Destek
Konya Karatay’daki Şok market ’ten Sinbo scn-2983 espresso kahve makinesi aldım ancak ürün daha ilk gün bozuk çıktı. Kahveyi hazneye koyup çalıştırdığımda makine suyu hiç vermiyor, yani ürünü satın aldığım andan itibaren kullanamıyorum.
Sorunu yaşar yaşamaz hem markete hem de Sinbo tarafına başvurdum. WhatsApp üzerinden video göndermemi istediler, talep ettikleri videoyu gönderdim fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sorunumun ne aşamada olduğuna dair bir bilgi verildi.
Kullanıma hiç fırsat vermeden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar bekletilmek istemiyorum. Bozuk çıkan Sinbo scn-2983 kahve makinem için bir an önce ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo scm2983 model kahve makinesini 19.12.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Ürünü ilk açtığımda makinenin bozuk olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 23.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma geri teslim edildi.
Kargoyu açtığımda kutunun içinin ıslak olduğunu, su haznesinde su unutulduğunu ve makinenin komple ıslanmış halde gönderildiğini gördüm. Ürün şu anda hiç çalışmıyor. Yani hem arızalı ürün gönderdim, hem de servis sürecinden sonra bana daha kötü durumda, ıslanmış ve çalışmayan bir şekilde geri geldi.
Bu durum üzerine Sinbo ile tekrar iletişime geçtiğimde, “gönderin, değerlendirmesini alalım” şeklinde yanıt verildi. İlk günden beri arızalı olan ve servis dönüşü tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürün için yeniden değerlendirme sürecine sokulmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Sinbo scm2983 kahve makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Teşekkürler
