to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo El Blender Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yangın Olayı Nedeniyle Tam İade İsteği
Sinbo marka el blender setini aldıktan sonra ürün kısa süre içinde defalarca arızalandı. Yaklaşık 3–4 kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde yetkili servise gönderdim. Servis ürünü tamir edip geri gönderdi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak birkaç gün önce ürünü Ankara’daki evimde prize taktığım anda yine daha önce yaşadığım arızanın aynısı meydana geldi. Kablo bağlantı yerleri yanmış gibi oldu, ürünün içinden yoğun yanık kokusu geldi ve sigortalar attı. Servise daha önce gönderdiğimde de entegrenin yandığı, hep aynı parçanın arızalandığı belirtilmişti. Son gönderdiğimde yenisini gönderdiler fakat yeni gelen cihazda da aynı entegrenin arızalanmasıyla aynı sorun tekrar etti.
Sürekli aynı arızayı veren ve artık güven vermeyen bu ürünle ilgili olarak, yenisi gönderilse bile aynı problemi yaşayacağımı düşündüğüm için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.05.2024 tarihinde satın aldığım Sinbo shb 3102 el blenderı, garanti süresi içinde aynı arızayı 3 defa verdi. Ürün her seferinde elektrik entegresi yanma arızası ile bozuldu ve ben de her arızada ürünü PTT Kargo aracılığıyla Sinbo’ya gönderdim. Ürün her gönderilişinde tarafıma onarılarak geri gönderildi ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızayı yaptı.
Garantisi bittikten sonra da dördüncü kez aynı arızayı yaşadım ve ürün şu an yine kullanılmaz durumda. Kısacası, aynı arıza toplamda 4 kez tekrarlandı ve ürün hiçbir zaman uzun süreli, sorunsuz bir kullanım sağlamadı.
Tüketiciyi koruma hakkındaki kanuna göre, garanti kapsamında aynı arızayı 2 defa vermesi durumunda ürün ayıplı mal sayılmaktadır. Benim ürünüm ise 3 defa garanti kapsamında, 1 defa da garanti bitiminden sonra aynı arızayı tekrarlamıştır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum.
Bu çerçevede, Sinbo shb 3102 el blenderının iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
Daha önce de şikayette bulunmuştum. Bu arıza 4 üncü. Sinbo güven vermiyor. Tüm şikayetler aynı.
Foto
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Siz devamlı arızalanan ürün için çözüm odaklı değilsiniz. Garanti süreci içinde 3 defa, garanti bitiminde 4. Kez arızalanan ürün için çözüm üretmediniz. Halbuki tüketiciyi koruma kanununda garanti süresi içinde 2 den fazla aynı arızayı yapan ürün için tüketicinin seçimlik hakları vardır. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurup hakkımı arayacağım. Siz bu milleti saf zannetmeyin.
