to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hortum Bağlantısı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo svc-8601 model süpürge makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Süpürgenin hortumunu makineye bağlayan kısım en başından beri sağlam değildi, yaklaşık 5–6 aydır sallanıyordu. Son olarak bu kısım tamamen koptu ve ürünü sorunsuz kullanamaz hale geldik.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sinbo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Ne ürünle ilgili destek veriliyor ne de yönlendirme yapılıyor. Trendyol’a ait 9373768584 numaralı siparişime konu olan bu üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz 2024 tarihinde Sinbo marka bir süpürge makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri hortumu makineye bağlayan kısım sürekli sallanıyordu, sağlam durmuyordu. Buna rağmen ürünü kullanmaya çalıştık ancak son 5–6 aydır bu sebeple neredeyse hiç kullanamadık. Dün tekrar kullanmayı denediğimizde hortumu makineye bağlayan yer tamamen elimizde kaldı ve koptu.
Bu süreçte defalarca Sinbo müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ürünle birlikte verilen garanti belgemiz ve faturamız hâlâ elimizde mevcut ve ürün garanti süresi içindeyken bu sorunu yaşıyoruz.
Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle, bu süpürge makinesi için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
