30 Temmuz 2024 tarihinde Şok marketten kredi kartı ile tek çekim 2.999 TL ödeyerek Sinbo marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren, çalıştıktan bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılmıyordu. Ürünün hatalı olduğunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün servise yönlendirildi. Servis incelemesi sonucunda “iade edilebilir” raporu düzenlendi ve ürün tarafıma tekrar gönderildi.
Daha sonra ürünü aldığım Şok şubesine götürdüm. Ürün yaklaşık bir hafta şubede kaldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında bana bir iade kodu iletildi ve ürünü bu kodla kargoya verdim. Ancak, kargo sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Firmanın incelemesi sonucunda ürünün iade edilemeyeceği bildirildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Dün kargo bana ulaştı ancak teslim almadım, bugün ise ürünün tekrar gönderileceğine dair mesaj aldım.
Sıfır ve garantili olan, faturası ve iade edilebilir raporu bulunan bu ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar