to read complaints and reviews, or file yours.A101 Sinbo Mutfak Robotum Arızalı, Garanti Kargo Kodu Gönderilmedi
A101’den Mayıs ayında satın aldığım Sinbo marka mutfak robotu kısa süre içinde arızalandı. İlk olarak çırpıcı teli kırıldı, ardından da gereçleri çalıştıran aparat bozuldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
26 Ağustos’tan beri ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmek için kargo kodu bekliyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, kargo kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünü almış olduğumuza gerçekten pişman olduk, ilgi ve alaka konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Arızalı ürünümün bir an önce garanti kapsamında servise yönlendirilmesi için kargo kodumun ivedilikle paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo shb-3186 el blender setimi yaşadığım arızalar nedeniyle yaklaşık 20 gün önce Sivas Merkez’den PTT Kargo ile servise gönderdim. Ürünü ilk gönderdiğimde makineyi çalıştıran aparat yanmıştı. Servisten geldikten sonra ise çırpıcı telinin değiştirilmediğini ve çırpıcının hâlâ çalışmadığını gördüm.
Cihazı kontrol etmek için denediğimde bu kez makineden ses geldi, evin elektrik şalteri attı ve makineyi çalıştıran aparat tekrar yandı. Yani ürün servise gitmesine rağmen ilk sorunum giderilmediği gibi aynı aparat yeniden arızalandı ve elektrikle ilgili riskli bir durum yaşadım.
Servis sürecinde çırpıcı telinin neden değiştirilmediğini ve arızanın neden tam olarak giderilmediğini öğrenmek istiyorum. Üstelik yaşadığım bu soruna ilişkin yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Mutfak robotumun makineyi çalıştıran aparatı, çırpıcısı ve elektrik aksamı dahil tüm parçalarının detaylı şekilde incelenmesini, arızalarının eksiksiz giderilmesini ve ürünün güvenli şekilde, sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sinbo’dan, ürünümün bu kez özenli ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve aynı sorunları tekrar yaşamamam için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
