Sina Pırlanta Dönüş Yapılsın Rica Ediyorum

2024 yılında firmanızdan bir pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yalnızca iki hafta sonra yüzüğün taşı düştü. Durumu size bildirdiğimde yüzüğü incelemek üzere göndermemi istediniz. Taşı takılarak ve parlatılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak aradan sadece iki hafta geçmeden aynı taş yeniden düştü. Tekrar sizinle iletişime geçtiğimde yüzüğü göndermemi, yenisiyle değiştirileceğini söylediniz. Buna güvenerek işlem yapmak istedim fakat sonrasında size hiçbir şekilde ulaşamadım. Mesajlarıma ve iletişim girişimlerime dönüş alamadığım için mağdur oldum ve yüzüğü kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Bugün ise aynı yüzüğün büyük köşe taşı tekrar düştü. Yeniden size ulaşmaya çalışmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamıyorum. Pırlanta gibi uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim, güvenerek satın aldığım bir üründe aynı problemin defalarca yaşanması kabul edilebilir değildir. Üstelik yaşanan soruna çözüm sunmak yerine müşterinizi yanıtsız bırakmanız da büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafımla iletişime geçilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadığım süreci kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.