to read complaints and reviews, or file yours.Altın Fiyatındaki Aşırı Fark Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti
26 Eylül 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Eskişehir Doktorlar Caddesi’nde bulunan Sina Pırlanta Zerium Kuyumculuk’tan 22 ayar 1 gram altın aldım. Aynı gün başka kuyumculardan aldığım fiyat bilgisine göre gram altının 6.230 TL civarında olduğunu öğrenmeme rağmen, Sina Pırlanta bana 1 gram 22 ayar altını 6.540 TL’ye sattı.
Ödemeyi IBAN üzerinden, 6.540 TL olarak Zeriun Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi hesabına EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra durumu arkadaşımla paylaştığımda, gram altında yaklaşık 310 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olduğunu, bu farkın normal piyasa koşullarında kabul edilemez düzeyde yüksek olduğunu gördüm.
Ben bu alışverişte gram altın için uygulanamayacak kadar yüksek bir fiyatla karşılaştığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Sina Pırlanta Zerium Kuyumculuk’un yaptığı bu uygulamanın açıklanmasını, tarafıma alınan ürün için ya makul piyasa fiyatı seviyesine göre iade/indirim yapılmasını ya da ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz fiyatlandırma uygulamalarının başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
26 Eylül 2026'da Eskişehir'de Sina Pırlanta Zerium Kuyumculuk'tan 22 ayar 1 gram altın aldım, fiyatın piyasa ortalamasının üzeri olduğunu fark ettim ve iade/indirim talep ettim. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım, durum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 26 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir Sina Pırlanta mağazamızdan gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişe ilişkin bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Altın ürünlerinin satış fiyatları; güncel piyasa koşulları, toptan ve perakende satış fiyatları ile işletmelerin fiyatlandırma politikalarına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Konuya ilişkin mağazamız tarafından yapılan açıklamada da (Google yorumlarında yapmış olduğunuz yoruma istinaden) belirtildiği üzere, satışın gerçekleştirildiği tarihteki piyasa verileri esas alındığında uygulanan fiyatın olağan piyasa koşulları çerçevesinde olduğu ifade edilmiştir. Bununla birlikte, Sina Pırlanta olarak müşteri memnuniyetini ve şeffaf hizmet anlayışını ön planda tutmaktayız. Yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi adına mağazamız tarafından da iletildiği üzere, satın almış olduğunuz ürünün iadesi konusunda sizlere yardımcı olunabileceğini belirtmek isteriz. İade işleminize ilişkin gerekli desteğin sağlanabilmesi adına ilgili mağazamızla iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Sina Pırlanta Müşteri İlişkileri
