Forum İstanbul Simit Sarayı'nda müşteri şikayeti

30.01.2026 tarihinde saat 11.00 suları Forum İstanbul Simit Sarayı şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada işlem yapılırken ekstra su almak istediğimi belirttim ve iyi niyetle “İptal etseniz, su ekleseniz, tekrar çekseniz sizi zorlar mı? ” diye sordum. Bu soruma herhangi bir cevap verilmedi. Ardımı dönüp su almak için ilerlediğim sırada kasadaki görevli “zorlar” diyerek yanıt verdi ve kendisiyle birlikte güldüler.

Bu tutumu duyduğumu belirttiğim halde ne bir açıklama ne de bir özür geldi. Çıkarken görevlinin ismini sorduğumda M******* Bey olduğu söylendi ve mağazadan ayrıldım. Daha sonra poşetime eksik ürün konulduğunu fark ederek geri dönmek zorunda kaldım. Ürünü almak için döndüğümde ise M******* Bey aniden agresif bir tavırla “Siz ismimi neden sordunuz, ne yapacaksınız, zorlar mı diye sordunuz ben de zorlar dedim, ne var bunda? ” şeklinde yüksek sesle ve tartışmacı bir üslupla konuşmaya başladı.

Ben de “Zorluyorsa bu işi yapmayın lütfen.” dediğimde “Size mi soracağım, alın egonuzu başka yerde tatmin edin.” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Tüm bu yaşananlar hem müşteri olarak beni küçük düşüren hem de markaya yakışmayan davranışlardır. Ödememi Setcard ile yaptım ve yalnızca nazikçe fikir sormuş olmama rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Forum İstanbul Simit Sarayı’nda görevli M******* Bey’in üslubu ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma en azından bir özür iletilmesini ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.