Forum İstanbul Simit Sarayı'nda Hijyen Sorunları Ve Personel Davranışları Nedeniyle Güvensizlik

Uzun süredir düzenli olarak ziyaret ettiğimiz Forum İstanbul Simit Sarayı şubesinde yaşadığımız bir dizi olumsuzluk nedeniyle bu şikayet formunu doldurma gereği duydum.

Öncelikle, birkaç ay önce üst katta açıkça gezen fareleri görmemiz üzerine, hijyen konusundaki ciddi zafiyetlerin farkına vardık ve bu durumdan oldukça rahatsız olduk. O tarihten itibaren yiyecek tüketmemeye özen gösterip sadece içecek türü ürünler (çay, limonata gibi) alarak zaman zaman mekânı kullanmaya devam ettik.

Ancak 26 Mayıs 2025 tarihinde yaşadığımız olaylar bardağı taşıran son damla olmuştur. Üst katta genellikle pek insan bulunmuyordu ve biz de ders çalışmak amacıyla bilgisayarlarımızla orada zaman geçiriyorduk. Kasadaki personel, içeri girer girmez sipariş vermeden üst kata çıkmanın yasak olduğunu, aksi takdirde çıkamayacağımızı belirtti. Biz de üst katta uygun bir yer bulmamız durumunda sipariş vereceğimizi ifade ettik çünkü prizli bir masa bulmak bizim için önemliydi.

Fakat henüz oturmadan, arkamızdan gelen çalışan bizi adeta takip edercesine tekrar uyarıda bulundu. Üstelik bunu suçlayıcı ve rahatsız edici bir tavırla yaptı. Bu üslup ve yaklaşım karşısında neye dayanarak böyle bir yasağın olduğunu sorduğumuzda, “Müdürümüz böyle istiyor” gibi ciddiyetsiz ve gerekçesiz bir yanıtla karşılaştık.

Daha da ileri gidilerek, şikayet hattınızı aradığımız esnada başka bir çalışan yanımıza gelerek "Nereye şikayet ediyorsunuz? " şeklinde tehditkar bir tavır sergilemiş, hatta "Kendimi zor tutuyorum" gibi kabul edilemez bir ifade kullanmıştır. Bu açık bir tehdit olarak değerlendirilmelidir.

Söz konusu şubede hem hijyen koşullarının yetersizliği (fare görülmesi), hem de personelin açıkça saygısız ve kaba davranışları nedeniyle kendimizi güvensiz ve tehdit altında hissettik. Sürekli tercih ettiğimiz bir marka ve şube olmasına rağmen yaşadığımız bu deneyim bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.