Defolu Ve Görselden Farklı Ürün İçin Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve İade Gecikmesi

Sîmîn Butik’ten 10 Mayıs’ta 156316 ürün kodlu kadın omuz çoklu askılı, önü taşlı işlemeli balık kesim janjan krep maxi boy elbiseyi sipariş verdim, ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı. Beden uymadığı için ertesi gün iade/değişim için geri gönderdim. Değişim ürünü ancak yaklaşık 20 gün sonra, 24 Mayıs’ta teslim edildi.

Gelen ikinci üründe ise bu kez elbisenin ön kısmındaki nakışlarda belirgin hatalar vardı, taşlı işlemeler yamuk yapışmıştı ve ürünün boyu görseldeki ürüne göre çok daha kısaydı. Bunun üzerine ürünü 3 Haziran’da 1xd282527 koduyla tekrar iade ettim. İlk gönderimde kargo ücretini ben ödedim, buna rağmen ürünü iade ettiğimde kargo ücretini keserek ödeme yapacaklarını daha sonra ilettiler.

Hem defolu ve görselden farklı ürün göndermelerine rağmen kargo ücretlerinin benden kesilmesini adil bulmuyorum. Ürünün iadesi için IBAN numaramı da ilettim ancak “muhasebe ile görüşemedik” denilerek yaklaşık 25 gündür para iadem gerçekleştirilmedi ve herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, elbise bedelinin tamamının ve bana ait olarak ödetilen kargo ücretlerinin kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.