Ödemesini Yaptığım Kaban Gönderilmedi, Üstüne Ekstra Kargo Ücreti Talep Edildi

Simgereyhan.com adlı butikten "belden oturtmalı vatkalı kaşe kaban" siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 2.800 TL’yi havale ile ödedim. Siparişimle ilgili hiçbir iptal bilgisi, arama ya da onayım olmadan, ürünün geri iade edildiğini sonradan öğrendim.

Durumu sorduğumda, kaba bir şekilde ürünü tekrar gönderebilmeleri için benden ekstra 200 TL kargo ücreti talep ettiler ve "Tekrardan çıkışını sağlayalım, 200 TL kargo ücreti mevcut, havale olarak rica edeceğiz, hemen çıkışını yapalım. Sizlerden ricamız telefonunuzun açık olmasıdır, kargo tarafı teslimat için arama sağlıyor." şeklinde mesaj attılar. Ben bu ürünün ücretini zaten ödemiş durumdayım, ürünü de beğendim ve iade etmek istemiyorum. Buna rağmen hem para iadesi yapılmıyor hem de ürünü tekrar göndermek için benden tekrar para isteniyor.

Önceden sipariş verdiğimiz başka firmalar, ürünü iade aldıklarında hemen para iadesi yaparken, bu butik ne ürünü gönderiyor ne de ödediğim bedeli iade ediyor. Üstüne bir de ekstra kargo ücreti talep ederek beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim kabanın, benden tekrar para istenmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.