to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2021 tarihinde BİM mağazasından aldığım Simfer SMNT02 model 6 çekmeceli dondurucuyu yaz boyunca kapalı ve temiz şekilde sakladık. Kışlık malzeme koymak için çalıştırdığımızda cihazın soğutmadığını ve dondurmadığını fark ettik. Yaklaşık 1 aydır bu sorun aralıksız devam ediyor.
Simfer yetkili servisini çağırdık. Gelen servis, üründe büyük ihtimalle gövdede gaz kaçağı olduğunu ve ürünün tamirinin mümkün olmadığını, doğrudan 'çöp' olduğunu belirtti. Ürünün ilk başta garantisinin devam ettiği söylendi, ancak daha sonra sadece motorun garanti kapsamında olduğu, motorun ise çalıştığı belirtildi. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Simfer ve BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, önce garanti olduğu söylendi, ardından olmadığı belirtildi. Ücretli değişim talebimiz de mümkün olmadığı söylendi. Ürünü peşin olarak 2000 TL’ye almıştık ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Ürün değişimi yapılmasını veya ücretli de olsa değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
2020 yılında aldığım ve 7 yıl motor garantisi bulunan Simfer sandık tipi derin dondurucum, 2-3 gündür soğutma yapmasına rağmen buz tutmuyor. Dün fark ettiğimiz bu arıza sonrası hem yetkili servisi hem de tamircileri aradık. Tamirci, gelirse ücretini alıp gideceğini, gazdan kaynaklıysa bir şey yapama...
2020 yılında 2+5 olmak üzere toplamda 7 yıl garantili olarak aldığımız Simfer yatay derin dondurucuyu aldığımızdan beri fişe dahi takmadan kullanmamız...
Simfer 7 çekmeceli derin dondurucum çalışıyor fakat soğutma yapmıyordu. Servisle iletişime geçtim, servis gelip baktığında motor çalışıyor fakat gövdede kaçak olduğu için soğutma yapmadığını belirtti. Gövde garantisi bittiği için firma bildirip firmanın bize geri dönüş yapacağını belirtti. Firma biz...
Yorumlar