to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Yetkili Servis Kurulumunda Mağduriyet Ve Eksik Hizmet
İstanbul Beşiktaş’ta yeni aldığımız Simfer ocak ve davlumbazın kurulumu için gelen yetkili servis, doğalgaz hortumunun son kullanma tarihinin geçtiğini söyleyip yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem için 1000 TL ücret talep etti. Fiyatı yüksek bulduğumuz için bu işlemi kendi ustamıza yaptıracağımızı söyledik ve hortumu kendimiz değiştirdik.
Bugün tekrar gelen servis, davlumbazı takmış; ancak ocak hortumunu 'kısa' diyerek değiştirmemiş, ürünü tamamen açıp ortalıkta bırakıp hiçbir kurulumu tamamlamadan gitmiştir. Kendi ürünlerini satabilmek için kurulumu kasıtlı olarak yapmadıklarını ve bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Yaklaşık 10 gündür ocak ve davlumbaz kurulmadığı için ürünler ortalıkta duruyor ve kullanamıyoruz.
Simfer’den, hiçbir ek bahane üretilmeden bugün içerisinde farklı bir yetkili servis ya da ilgili ekibin yönlendirilerek ocak ve davlumbaz kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beşiktaş’ta yeni aldığımız Simfer ocak ve davlumbazın kurulumu için gelen yetkili servis, doğalgaz hortumunun son kullanma tarihinin geçtiğini söyleyip yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem için 1000 TL ücret talep etti. Fiyatı yüksek bulduğumuz için bu işlemi kendi ustamıza yaptıracağımızı söyledik ve hortumu kendimiz değiştirdik.
Bugün tekrar gelen servis, davlumbazı takmış ancak ocak hortumunu “kısa” diyerek değiştirmemiş, ürünü tamamen açıp ortalıkta bırakıp hiçbir kurulumu tamamlamadan gitmiştir. Kendi ürünlerini satabilmek için kurulumu kasıtlı olarak yapmadıklarını ve bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Yaklaşık 10 gündür ocak ve davlumbaz kurulmadığı için ürünler ortalıkta duruyor ve kullanamıyoruz. Ürünün garantisini de su olan alana atıp ıslatmış.
Simfer’den, hiçbir ek bahane üretilmeden bugün içerisinde farklı bir yetkili servis ya da ilgili ekibin yönlendirilerek ocak ve davlumbaz kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Aylin G. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34486231 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
