Simfer Mini Fırın Garanti Servisine 10 Gün Süreyle Ulaşılamıyor

İzmir’de severek kullandığımız Simfer marka mini fırınımız için yaklaşık 10 gündür yetkili servis desteği alamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şu anda fırın pişirme yapmıyor ve kullanılamaz durumda.

Bulunduğumuz bölgede servislerin kapalı olduğunu, Bornova servisin taşındığını, Bayraklı servisinin çok yoğun olduğunu, Karşıyaka servisinin ise kapalı olduğunu öğreniyoruz. Görüştüğümüz yetkili servisler “yoğunuz, kapalıyız, taşındık, gece 10’dan sonra arayın” gibi dönüşler yapıyor; ancak denilen saatlerde aradığımızda telefonlar kapalı oluyor ve kimseye ulaşamıyoruz. Bu nedenle 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Simfer’den beklentim, garanti kapsamında olan mini fırınımın evimden alınarak yetkili servise götürülmesi, arızasının giderilmesi ve tekrar tarafıma teslim edilmesi yönünde. Hem ürünümün arızasının giderilmesini hem de İzmir bölgesindeki servis erişimi sorunumuzla ilgili olarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.