Simfer Fırında Tekrarlayan Cam Patlaması Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 1 yıl önce Simfer 7033 inox turbo model 70 litrelik fırın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, pişirme sonunda hiçbir temas veya müdahale olmamasına rağmen fırının dış kapak camı tuz buz oldu. Durumu Avcılar’daki Em-El isimli firmaya bildirdim, ilgili operatör yardımcı oldu ve fırın yaklaşık 1 hafta 10 gün içinde tamir edilip teslim edildi.

Ancak aradan 3–4 ay geçmeden yine aynı şekilde, kendi kendine ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan dış cam tekrar patladı. Bu durumu tekrar firmaya ilettiğimde benden bu kez 1300–1600 TL civarında bir ücret talep edildi. Seyahat durumum ve iş yoğunluğum nedeniyle itiraz edemeden bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 4 gün önce aynı problemi üçüncü kez yaşadım. Fırının dış camı yine hiçbir temas olmadan tuz buz oldu. Firmayı aradım, fotoğraf istediler, paylaştım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı. Aynı modeli kullanan birçok kişide de benzer sorunlar olduğunu görüyorum; bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kullanıcı hatası olmayan bu tekrar eden arıza için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sürekli cam değişimi çözüm olmadığı için, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle cihazın komple değiştirilmesini ve bu modelle ilgili kronik bir problem varsa firmanın gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.