to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırın Menteşe Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Simfer m4503 Turbo midi fırınımızı 26 Ocak 2023 tarihinde satın aldık. Fırının kapağını her zaman dikkatli bir şekilde açıp kapatmamıza rağmen kapağın menteşesi kırıldı ve yayı iç kısmına kaçtı. Ürünü kullanım hatası olmadan, özenli şekilde kullandığımızı düşünüyorum.
Ağrı Doğubayazıt’ta bulunan Simfer yetkili servisine başvurduğumda menteşe için 750 TL ücret talep edildi. Herhangi bir kusurum olmadığını, ürünün bu şekilde arıza vermesini kabul edemeyeceğimi belirttim ancak ücret konusunda ısrarcı oldular. Bu yaklaşımı Simfer gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, menteşe ve Yayla ilgili onarımın ücretsiz veya makul bir çözümle sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ali Taha G, Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34415633 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri iletişime geçti, sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri iletişime geçmesine rağmen yetkili servis tarafından aranmadım ve herhangi bir şekilde şikayetim çözüme ulaşmadı, bu nedenle şikayetim devam etmektedir.
