Ocağın Kurulumu Reddedildi, Çözüm Bekleniyor

İstanbul Halaskargazi Evkur mağazasından Simfer marka ocak ve bir de klima satın aldım. Klimanın kurulumu sorunsuz yapılırken, ocağın kurulumu için gelen ekip elektrik tesisatı çekilmediğini söyleyerek ocağı hiç kurmadan evden çıkıp gitti. Herhangi bir çözüm sunulmadı, ne yapılması gerektiği anlatılmadı.

16 Aralık’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Evde 10 aylık bir bebeğimiz var, eşim yemek ve günlük hayat konusunda ciddi zorluk yaşıyor. Ürünü satarken defalarca arayan, peşimizi bırakmayan firma, sorun olduğunda aynı ilgi ve alakayı göstermiyor. Hem Evkur’u hem Simfer’i aramama rağmen kimse net bir çözüm üretmiyor, sadece birbirlerine yönlendiriliyorum.

Biz bu eşyaları bedava almıyoruz, parasını ödüyoruz ve buna rağmen mağdur ediliyoruz. Ocağın elektrik tesisatı ve kurulumu için gerekli tüm işlemlerin en kısa sürede organize edilerek, herhangi bir mağduriyet yaşanmadan ocağın çalışır halde teslim edilmesini ve satış-sonrası süreçte ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.